Retourbeleid

LET OP DAT WIJ GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN DOEN, KOSTEN ZIJN VAN TOEPASSING.

 

Retourneren

 

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Ja, dat is mogelijk. Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

 

1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten, en de verpakking is intact zoals het product werd ontvangen.

2. Normaal gebruik van het product is aantoonbaar, schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.

3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.

4. Het product is direct na ontvangst defect bevonden.

5. Wij zijn gerechtigd om de klant verzendkosten in rekening te brengen.

6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.

 

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder onze schuld.

 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

 

Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet je het volgende doen om het retourproces te starten:

 

• Stuur een e-mail naar: info@modista.com

• Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:

• Bestelnummer

• Reden voor de retouraanvraag

• Foto van het product in geval van breuk

• Voornaam + achternaam van de klant

• Adres van de klant

 

Wij zullen vervolgens contact met je opnemen en het retouradres doorgeven. Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij zullen je het correcte adres sturen nadat je ons hebt benaderd. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

 

MODISTA

 

De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn of haar commerciële of professionele activiteiten liggen:

 

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN

 

Recht op annulering

 

De annuleringstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd. Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra deze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken tot aan de levering, zodat terugbetaling niet mogelijk is bij ontvangst van de goederen.

 

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons (Modista) via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) informeren over je beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

 

Verantwoordelijkheid voor zendingen in transit

 

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg naar je zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. Uiteraard kun je ons vooraf informeren over je annulering.

 

Om je de snelst mogelijke terugbetaling te garanderen, vragen we je om een verzendbevestiging te sturen.

 

Gevolgen van herroeping

 

Als je deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere leveringswijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van je herroeping van deze overeenkomst en de ontvangst van de goederen ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval zullen voor deze terugbetaling kosten in rekening worden gebracht.

 

ALLE RETOURS MOETEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË WORDEN VERZONDEN.